Leveringsvoorwaarden Gemakzorg
1.Gemakzorg treedt op als bemiddelaar tussen degene die een dienst bij haar aanvraagt en degene die de dienst verleent. De aanvrager is zelf opdrachtgever. Hoewel de voorbereiding van de afspraken over onder meer inhoud en prijs met de dienstverlener door bemiddeling van Gemakzorg geschiedt, moet de aanvrager formeel als opdrachtgever de definitieve afspraken maken over inhoud van de dienst en de te betalen prijs. De aanvrager van een dienst verstrekt - met recht van wederopzegging - krachtens deze voorwaarden volmacht aan Gemakzorg om namens hem deze definitieve afspraken te maken. De facturering en betaling voor de geleverde dienstverlening zal Gemakzorg eveneens ten behoeve van de aanvrager verzorgen.
2.Indien een aanvrager van een dienst niet binnen de gestelde betalingstermijn de door Gemakzorg aan de aanvrager gefactureerde kosten betrekking hebbende op door dienstverleners uitgevoerde diensten aan Gemakzorg heeft betaald, dan is deze in verzuim en kan geen aanvragen voor diensten meer bij Gemakzorg indienen totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3.Wat betreft eventuele aansprakelijkheid geldt het volgende:
a.Gemakzorg is jegens degene die een dienst aanvraagt slechts aansprakelijk voor het niet of ondeugdelijk verrichten van ten behoeve van de aanvrager overeengekomen bemiddelingsactiviteiten door Gemakzorg;
b.Gemakzorg is jegens de aanvrager niet aansprakelijk voor de wijze van uitvoering van diensten door dienstverleners.
c.De aanvrager kan de dienstverlener aansprakelijk stellen voor mogelijke schade, die de dienstverlener heeft veroorzaakt in verband met het niet of ondeugdelijk uitvoeren van zijn werkzaamheden.
4.Gemakzorg acht zich voorts als volgt verantwoordelijk voor een goede dienstverlening aan degene die bij haar een dienst aanvraagt:
a.Gemakzorg stelt strenge criteria op voor de toelating van dienstverleners, zodat een optimale waarborg voor een goede dienstverlening reeds vooraf aanwezig is;
b.Indien een aanvrager van een dienst niet tevreden is over de uitvoering van een dienst door een door Gemakzorg bemiddelde dienstverlener, kan deze een klacht indienen bij Gemakzorg;
c. Indien Gemakzorg van mening is, dat de klacht terecht is, zal zij:
·ten behoeve van de aanvrager tussen hem en dienstverlener bemiddelen om de klacht op te lossen;
·aan de aanvrager naar redelijkheid een deel of het geheel van de kosten vergoeden die door de dienstverlener in rekening zijn gebracht, voor zover de dienstverlener niet tot herstel van de klacht overgaat of niet meer in staat is de klacht op te lossen. Gemakzorg is niet gehouden tot het vergoeden van verdere schadevergoeding en/of (on)kosten ten gunste van de aanvrager, tenzij er sprake is van opzet of grove roekeloosheid aan de zijde van Gemakzorg.
d.Indien een dienstverlener schade veroorzaakt, kan de aanvrager deze melden bij Gemakzorg. Zij zal:
·de schade melden bij het bedrijf die de dienst heeft uitgevoerd en bewaken dat dit op een juiste wijze wordt afgehandeld, of;
·de schade melden bij haar verzekeraar waarbij zij een collectieve WA verzekering heeft afgesloten ter dekking van schade veroorzaakt door particuliere dienstverleners om daarmee de aanvragers van diensten in geval van schade te beschermen tegen hoge kosten. Hierbij geldt voor de aanvrager een eigen risico van € 150,-.
e.Indien Gemakzorg over een bepaalde dienstverlener meerdere klachten heeft ontvangen zonder dat een verbetering van de dienstverlening intreedt, zal Gemakzorg in het belang van degenen die diensten bij haar aanvragen deze dienstverlener niet meer bemiddelen.
5.Ter bescherming van de persoonlijke gegevens handelt Gemakzorg overeenkomstig de privacywetgeving; het privacyreglement van Gemakzorg is op aanvraag beschikbaar.
6.Gemakzorg heeft de bevoegdheid te allen tijde deze voorwaarden (tussentijds) te wijzigen en/of aanvullende voorwaarden te stellen.
7.In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorziet beslist Gemakzorg.
8.Op de "Algemene Voorwaarden Gemakzorg" is het Nederlands recht van toepassing.
Handelsregister Arnhem nr. 09219630, maart 2010